Nichts mehr verpassen聽鈥� vor allem Anrufe
In Callcentern dreht sich alles um Live-Daten und es ist wichtig, dass Ihre Support-Mitarbeitenden stets schnell auf eingehende Anrufe reagieren. Indem Sie Ihre Daten auf Echtzeit-Dashboards visualisieren, stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeitenden stets auf dem Laufenden sind.
Motivieren und belohnen Sie Ihr Support-Team!
Den ganzen Tag Anrufe zu beantworten ist ganz sch枚n anstrengend. Da ist es gar nicht so einfach, die Team-Motivation auf einem hohen Niveau zu halten. Der einfachste Weg sicherzustellen, dass die Motivation nicht nachl盲sst, ist durch die Gamifizierung von Aufgaben. Das sorgt f眉r Spa脽 bei der Arbeit! Binden Sie Achievements und Benachrichtigungen in Ihr Dashboard ein, damit der Erfolg Ihres Teams geb眉hrend gefeiert wird!
Wenn Sie zudem weitere Arten suchen, Ihre Callcenter-Angestellten zu unterst眉tzen, dann sollten Sie unsere Dynamischen Dashboards ausprobieren. Dank der Dynamischen Dashboards von 51黑料吃瓜网 k枚nnen Support-Angestellte ganz einfach zwischen der Team- und Einzelansicht wechseln und so nachverfolgen, wie sich ihr individueller Beitrag auf die Teamleistung auswirkt.
Optimieren Sie den Betrieb mit unschlagbaren Echtzeit-Dateneinblicken
In der schnelllebigen Callcenter-Umgebung verliert man schnell das gro脽e Ganze aus dem Blick. Zeigen Sie Ihre Dashboards daher auf Fernsehbildschirmen im ganzen B眉ro an, damit sie f眉r alle Angestellten sichtbar sind. So wei脽 das ganze Team, welche Aufgaben es priorisieren sollte.
Sie m枚chten eine langfristigere Perspektive zu Ihrem Callcenter-Betrieb erhalten? Sehen Sie sich unsere automatisierte Berichtsfunktion an, mit der Sie noch tiefer in Ihre Daten eintauchen k枚nnen.